UNITAR STRUCT / INFORMAȚII
Politica de anulare și rambursare
Actualizat la 9 octombrie 2026 · · În pregătire
Versiune în pregătire pentru lansare. Vânzările nu sunt deschise. Regulile comerciale de mai jos vor fi corelate cu fluxul de plată, livrare și licențiere înainte de prima achiziție.
1. Solicitări
Pentru anulare sau rambursare, scrie la office@unitarsoft.com cu emailul folosit la comandă, identificatorul comenzii dacă îl ai și solicitarea ta. Pentru garanția de 14 zile nu este necesar să justifici renunțarea; poți folosi mesajul «Doresc anularea abonamentului și rambursarea primei plăți». Nu trimite numărul complet al cardului sau cheia de licență. Oprirea reînnoirii din portal, fără o cerere de rambursare, păstrează regula de acces până la finalul perioadei plătite.
2. Anularea reînnoirii
Poți opri oricând reînnoirea automată, înainte de următoarea dată de facturare, prin portalul clientului indicat în emailul comenzii sau printr-o solicitare la office@unitarsoft.com. Pentru anularea obișnuită, fără rambursare, abonamentul rămâne valabil până la sfârșitul perioadei deja plătite și nu se mai reînnoiește. Dezinstalarea programului ori închiderea site-ului nu anulează abonamentul. Acesta este fluxul prevăzut pentru lansare; portalul și efectul asupra licenței trebuie configurate și testate înainte de vânzare.
3. Rambursarea
Garanția comercială prevăzută pentru lansare permite solicitarea rambursării integrale în 14 zile calendaristice de la prima plată a abonamentului UNITAR STRUCT. Se restituie suma achitată pentru acea plată, inclusiv taxele aferente, fără reținerea unui comision de către UNITAR SOFT. Garanția se aplică atât clienților persoane fizice, cât și celor care cumpără în scop profesional, inclusiv după descărcarea sau activarea programului. Se referă la prima achiziție, nu se reia la fiecare reînnoire lunară și nu este o perioadă de probă gratuită. Drepturile legale privind alte plăți rămân neafectate.
4. Consumatori și retragere
Garanția comercială de mai sus se adaugă drepturilor legale ale consumatorilor și nu le limitează. Retragerea legală pentru conținut digital are propriile condiții, inclusiv cele privind începerea furnizării. Indiferent de activarea ori descărcarea programului, garanția comercială de 14 zile descrisă aici rămâne disponibilă pentru prima plată. Nu condiționăm această garanție de renunțarea la drepturi legale.
5. Produse neconforme și achiziții profesionale
Cererile privind plăți duplicate, nelivrare sau neconformitatea produsului sunt analizate separat de garanția comercială de 14 zile, potrivit drepturilor aplicabile. Expirarea garanției nu înlătură aceste drepturi. Achizițiile profesionale beneficiază de garanția comercială descrisă aici, chiar dacă nu beneficiază automat de toate drepturile legale rezervate consumatorilor.
6. Procesarea rambursării și licența
O cerere eligibilă transmisă în termen oprește reînnoirile viitoare. Rambursarea va fi inițiată prin Dodo Payments, către metoda de plată inițială, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la cerere; orice termen legal mai favorabil rămâne aplicabil. Data afișării banilor în cont depinde și de furnizorul de plată. La confirmarea rambursării integrale, abonamentul și dreptul de utilizare asociat încetează, iar cheia va fi dezactivată. Automatizarea acestor operațiuni este în pregătire.
7. Model de cerere de retragere
Către UNITAR SOFT S.R.L., office@unitarsoft.com: Vă informez că doresc să mă retrag din contractul pentru UNITAR STRUCT. Data comenzii: …; numărul comenzii (dacă este disponibil): …; numele consumatorului: …; adresa consumatorului: …; emailul comenzii: …; data cererii: …. Pentru o cerere pe hârtie se adaugă semnătura. Poți folosi și orice altă declarație neechivocă; acest model este opțional. Dacă vânzătorul este Dodo Payments, transmite declarația și prin canalul indicat în confirmarea comenzii.